Feandrea Arbre chat 57 cm beige

Q: Comment payer ma commande?

A: Nous acceptons pour le moment toutes les principales cartes bancaires/de crédit, notamment American Express, BNP Paribas, Maestro, Mastercard et Visa Credit. Vous pouvez également opter pour PayPal ou un virement bancaire pour payer votre commande.

Q: Où puis-je trouver une notice?

A: Nous ajoutons une notice de montage à chaque produit qui requiert un assemblage.Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail pour en recevoir une.

Q: Facturez-vous des taxes supplémentaires?

A: La TVA de 20% est déjà inclue dans le prix du produit. Pour toutes questions supplémentaires, veuillez-nous contacter par e-mail.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?

A: Après avoir passé une commande, vous allez recevoir plusieurs e-mails qui vous tiendrons informer de l’avancée de votre commande. L’e-mail de “Confirmation de Commande” confirme que vous nous avons bien reçu votre commande. Le numéro de commande et les informations sur le produits y sont inclus. L’e-mail de “Confirmation d’envoi” confirme que votre commande a bien été expédiée. Les informations pour le suivi de votre volis y sont jointes. La date d’arrivée de vos articles dépend de la méthode d’envoi choisie et de votre lieu de livraison.

Expédition et livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour tous les produits en France. Pour le moment, nous expédions nos produits uniquement en France continentale. La Corse et Les DOM-TOM en sont exclus.

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Retour et échange

Vous pouvez annuler votre commande et retourner tous les produits achetés dans notre boutique dans les 30 jours, quel que soit le motif. Si votre colis ou les pièces sont endommagés, contactez-nous, nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

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